Maintenance Site Web, Pourquoi et comment l'effectuer en 6 points clés ?

Comment choisir le meilleur hébergement web

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La maintenance de son site Web n’est pas une étape facultative, mais obligatoire pour permettre à celui-ci de continuer à vivre. Elle permet généralement d’assurer la sécurité de son site, de maximiser sa rapidité et de le faire évoluer pour garder le cap face la concurrence.

Le plus souvent, l’entretien d’un site Internet est assuré par une agence digitale qui effectue des vérifications quotidiennes et agit en cas d’urgence pour résoudre les problèmes. C’est par exemple le cas de AMS Focus qui assure la maintenance de vos plateformes Web indépendamment de leur technologie de création.

En quoi consiste réellement la maintenance site web ?

Pour faire simple et rapide, la maintenance site web renvoie à un certain nombre d’interventions qu’on effectue sur un site internet pour s’assurer de son bon fonctionnement sur le long terme. Autrement dit, ces actions sont comme une sorte d’assurance vie pour un site en ligne.

Et comme le dit le dicton, prévenir vaut mieux que guérir ! Ceci s’applique davantage lorsqu’on a affaire à la maintenance web d’un site professionnel. En effet, il est question de prévenir les risques de plantage du site.

Ce qui est d’une extrême importance, car auxquels cas, les conséquences, surtout d’ordre économique pourraient causer d'importantes pertes pour l’entreprise. En outre, une telle opération permet également d’effectuer régulièrement des améliorations sur une plateforme digitale. Autant de raisons pour ne pas s’en passer.

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Pourquoi faut-il effectuer de la maintenance de site Web ?

Pour répondre à cette interrogation, il faut comprendre, tel qu’énoncé plus haut que : la création d’un site Web ne se résume uniquement au niveau de création et de sa mise en ligne. Il est nécessaire, voire obligatoire d’y faire un entretien régulier pour un fonctionnement optimal sur le long terme. Et aussi pour d’autres raisons suivantes.

01 - Pour optimiser la visibilité du site

Un site internet doit être bien référencé ! En effet, c’est un élément important car il contribue à l’augmentation du nombre de prospects et de visiteurs. Bien entendu, le référencement a pour objectif d’améliorer la position d’un site dans les moteurs de recherche. 

Cela peut être tout à fait possible grâce à la maintenance de site Web. Ce qu’il faut noter ici, c’est que l’algorithme de Google porte une grande attention à la pertinence, la qualité et l’actualisation d’une plateforme en ligne. C’est de cette manière qu' il détermine sa position sur son moteur de recherche. 

Dans de cas, on recommande généralement de faire régulièrement des mises à jour des contenus et de produire de nouvelles publications pertinentes. C’est le cas précisément des articles, des vidéos, des images, etc.

02 - Pour améliorer l’expérience utilisateur

Pour avoir la satisfaction de sa clientèle et bénéficier d’une optimisation des ventes, il est primordial d’améliorer l’expérience client le site. Cet aspect se réfère entre autres à la vitesse de chargement du site. 

En effet, l’évolution des nouvelles technologies font aujourd’hui que les internautes perdent patience. Si un site met quelques secondes de trop pendant son chargement, les prospects vont immédiatement migrer vers un site concurrent. 

Pour ne pas laisser partir ses potentiels clients, il est impératif d’effectuer une maintenance sur site tous les mois. Ainsi, le concepteur s’assurera d’optimiser la plateforme pour que sa vitesse de chargement soit optimale. Mais qu'elle puisse d’adapter aux attentes des internautes.

Maintenance Site Web

03 - Pour assurer la sécurité du site Internet

Il y a des sites qui sont faits par des lignes de codes bien complexes. Mais cela ne suffit pas à les mettre à l’abri de certains pirates malveillants. Surtout que ces hackers peuvent causer de gros dégâts sur un site internet. Plus encore, si l'on a affaire à un site transactionnel.

Étant donné qu’il faut absolument assurer la sécurité et la confidentialité de la clientèle, il est donc du devoir du gestionnaire du site de tout mettre en œuvre pour éviter une quelconque menace de pénétration dans le site. Ainsi, pour empêcher toutes les intrusions, il faut que les logiciels fassent régulièrement l’objet de mise à jour.

De plus, c’est une action qui doit s’inclure dans le plan de maintenance Web mensuel. Ces mises à jour doivent intégrer les derniers correctifs et les dernières versions de sécurité disponibles.

04 - Pour assurer un bel avenir du site

La maintenance d’un site Web permet de le préparer à un bel avenir. Plus encore s’il s’agit d’un site de business. Par exemple, suite au lancement d’un nouveau produit ou service qui fait buzz ou de la signature d’un nouveau contrat, il est possible d’effectuer d’importants changements sur cette infrastructure digitale. 

Lorsqu’un site web se met à jour régulièrement, il n’y a aucune difficulté de scalabilité. De plus, il sera plus facile de l’adapter aux nouveaux changements qui peuvent avoir lieu au sein de l’entreprise. Par ailleurs, il peut aussi être question de changer complètement son interface pour l’adapter à une nouvelle cible. Ainsi, un tel site est prêt pour de nouvelles opportunités.

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Comment se fait la maintenance sur un site Web ?

La maintenance sur site est un processus incontournable qui se fait en suivant un certain nombre d'étapes bien précis.

Le contrôle technique

Cette première phase doit commencer par une collaboration avec un prestataire ou un professionnel spécialisé dans les métiers du web. Autrement dit, il faut confier au spécialiste la maintenance du site internet sur les aspects techniques. Une prestation pareille inclut le plus souvent :

A noter que le contrôle du site se fait tous les mois. Ce qui permet d’assurer au site des mises à jour constantes. En plus, cela corrige toutes les failles liées à la sécurité.

L’actualisation des contenus

C’est une démarche qui doit faire partie intégrante de l’entretien d’un site Internet. En effet, elle permet à ce que la plateforme soit continuellement visible auprès des potentiels clients. Pour ce faire, il faut dans les contenus les informations récentes. 

Ceci se fait par la création d’articles inédits dans la catégorie « actualités » par exemple, ou « blog ». Ces derniers sont d’excellents moyens de mettre à jour tous les contenus. Par ailleurs, on doit veiller à produire régulièrement de nouveaux contenus. Le but est d’avoir de nouveaux visiteurs et même de les fidéliser.

Pour finir, on n’oublie pas de vérifier un certain nombre de points. Il s’agit notamment de l’obsolescence des contenus, leur lisibilité et aussi le respect des principes SEO. Bien entendu, cela permet à ce que la plateforme occupe une bonne position sur Google.

Le contrôle de la vitesse de chargement

Lorsqu’on se réfère aux statistiques, on remarque un taux de rebond de 40 % sur les sites qui prennent plus de 3 secondes à afficher leurs pages. Ceci étant, un site en maintenance via un contrôle du cache peut contribuer efficacement à améliorer la vitesse de chargement et mieux satisfaire les visiteurs. Gérer le cache d’un site internet se fait beaucoup plus par son nettoyage. Ainsi, la navigation en ligne devient bien plus dynamique.

La sauvegarde des données

C’est une étape importante dans la maintenance Web. La sauvegarde des données consiste à conserver de façon périodique, toutes les données d’une plateforme en ligne.

Ce qui permet de faire face à une éventuelle défaillance du matériel (panne du serveur), ou aux attaques de virus ou de hackers. De plus, la fréquence de la sauvegarde des données est fonction du contenu du site. Cependant, il est possible d’opter pour une sauvegarde automatisée. Celle-ci peut être quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. 

Par ailleurs, on a également des options de sauvegarde avancées. Elles consistent à sauvegarder ou stocker les données dans plusieurs points géographiquement éloignés. Cette méthode assure la conservation de certaines données, même s’il arrive un incident majeur au niveau du datacenter.

Le monitoring

Le monitoring est aussi une forme de maintenance de sites internet. Il consiste à veiller sur « l’état de santé » du site en surveillant son accessibilité à tout moment. Les outils de monitoring se trouvent facilement en ligne. 

C’est grâce à eux que le gestionnaire est informé immédiatement lorsque se produit une anomalie. Ce qui lui permet d’être réactif et de résoudre les problèmes dans de meilleurs délais pour que le site ne soit pas pénalisé. Le but est que cela ne puisse pas impacter sur le chiffre d’affaires.

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Quelles sont les types de maintenance de site Internet ?

Assurer la santé d’une plateforme digitale concerne généralement la réparation, la vérification et ou l’optimisation d’un service en ligne. Dans cet article, nous vous présentons 3 types de maintenance de site web.

La maintenance préventive

Elle consiste à faire des mises à jour de sécurité sur le site en ligne. De ce fait, les solutions comme l’« Open Source », qu’on utilise généralement en se basant sur les extensions, les plugins, les modules doivent rapidement être mis à jour. En effet, il s'agit d'actions dites obligatoires sans avoir de bugs ou de dysfonctionnement.

De même, il est question de faire des sauvegardes régulières avec des back up et de les archiver en cas de problème. Ainsi, en cas de piratage, les données ne pourront pas se perdre. En gros, la maintenance de site web préventive a pour but de limiter les risques de perte de données, de bugs, etc.

La maintenance corrective

Ici, c’est lorsqu’un site arrête de fonctionner et qu’il faille le réparer complètement. En effet, cette action consiste à corriger les anomalies, les erreurs, les incidents, les défaillances ayant pour effet de gêner ou de stopper le fonctionnement d’un site. Lorsqu’un bug survient les questions à se poser sont les suivantes :

Tout ceci permet d’aider le webmaster ou le professionnel chargé de mieux comprendre l’origine du problème et apporter la solution adéquate. De plus, les mises à jour des CMS peuvent causer des erreurs et modifier le site. Il faut donc bien porter une attention particulière sur les détails de leurs mises à jour.

La maintenance évolutive

Il s’agit à la base d’une sorte de maintenance web qui n’est pas prévue. Mais on la sollicite dans le but de faire évoluer son infrastructure digitale pour un projet bien précis. Ainsi, les besoins peuvent évoluer et il faudra par exemple :

Vous l’aurez compris, la maintenance évolutive se fait suivant les nouveaux objectifs qu’une entreprise voudrait atteindre. Par conséquent, il y a de fortes probabilités d’une refonte complète du site. Pour minimiser les coûts, il faut penser à la maintenance web dès la création de la vitrine en ligne.

A qui faut-il confier la maintenance du site Web ?

Il est possible de faire cette activité soi-même, plus encore s’il s’agit d’un blog. Néanmoins, c’est une démarche qui requiert de bonnes connaissances en informatique. Cependant, en fonction de la complexité, il sera nécessaire de faire intervenir un professionnel spécialisé en la matière.

Dans ce cas, si on a affaire à un site important, qui accueille un grand nombre de visiteurs au quotidien, avec de nombreuses pages liées à des modules, il faut opter pour une collaboration. Le plus souvent un professionnel expert dans la maintenance site web fait des offres qui varient en fonction des caractéristiques d’un site. En outre, ses services se proposent généralement sous la forme d'abonnements mensuels.

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La loi RGPD : Définition, 6 enjeux clés et sanctions

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Définition

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi qui concerne toutes les entreprises qui traitent les données personnelles des résidents européens. Elle vise à renforce les droits des personnes en posant certaines exigences aux gestionnaires de données.

Par exemple, elle exige que les personnes concernées par une collecte de données personnelles soient informées de manière claire, simple et facilement compréhensible.

Sous réserve de certaines exceptions, les personnes doivent consentir au traitement des données ou avoir la possibilité de révoquer leur consentement à tout moment. Ce dernier doit être éclairé et non équivoque. Ceci sans faire de sélection préalable requise.

loi RGPD

À qui s’adresse cette loi ?

Comme nous l’avons dit plus haut, la loi RGPD concerne tout le monde. Du moins, tous ceux qui collectent les données personnelles des résidents européens. Elle s'applique à toutes les institutions (privées ou publiques), peu importe le domaine d'activité ou la taille. Par exemple, si vous avez un site internet, même personnel et que vous collectez les données de vos visiteurs, vous êtes soumis à cette loi. D’où l’importance d’avoir un avocat à portée de main.

Ce règlement s'applique à toutes les organisations établies sur le territoire de l'Union européenne. Cela ne signifie pas qu’en-dehors de l’UE elle ne peut pas aussi s’appliquer aux autres activités ciblant directement les résidents européens. En réalité, une entreprise peut être basée en France et faire des affaires comme exporter ses produits au Maroc.

Dans ce cas, elle doit aussi se conformer à cette loi. Cela est aussi valable même pour une entreprise située en Chine qui préconise des sites e-commerce français. Pour commercialiser ses produits en France.

Nous tenons à vous rappeler que la loi RGPD vise aussi les sous-traitants. Autrement dit, cela concerne aussi des structures qui traitent ou collectent des données personnelles pour les autres sociétés.

Loi RGPD, quels sont ses objectifs ?

Cette loi a été créée pour plusieurs raisons.

Protéger les données personnelles des Européens

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) a pour objectif. D’accroître la protection des utilisateurs concernant les données personnelles et leur accès. De même, son but est de permettre aux citoyens européens de comprendre le droit d'accéder, de modifier. Aussi de supprimer ou de remplacer leurs données personnelles. Elle a aussi pour but de garantir les libertés fondamentales pour tous les citoyens. Bien sûr, chaque citoyen a la possibilité de protéger ses données personnelles et professionnelles.

En ce qui concerne la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), elle propose quatre excellents éclairages sur l'application du RGPD. De plus, ces mesures doivent durer plus longtemps pour qu'elles prennent effet. Il s’agit de créer un registre pour le traitement des données, trier les données, respecter le droit d'accès. Aussi, de modification ou de suppression des données de la personne et enfin sauvegardez vos données.

En effet, le rôle de la CNIL est de vous aider à mettre en œuvre la loi RGPD sans gêne. Nous tenons à vous rappeler que les données personnelles sont traitées avec le consentement du propriétaire. Mais si la personne concernée n'est pas en mesure de donner son consentement physique ou légal, son représentant légal donne son consentement écrit au traitement des données personnelles. Plus précisément, le but du RGPD est de protéger les données personnelles contre la menace de la cybercriminalité mondiale.

Renforcer les exigences fondamentales et les responsabilités de tous les citoyens

Toutes les entreprises, les associations, les groupes et bien d’autres entités. Doivent obligatoirement fournir à leurs clients une sécurité optimale sur le traitement de données. Ces informations doivent être fournies lorsque vous allez recevoir leurs données personnelles. Ceci par le biais de notifications ou de conditions de non-divulgation.

Dans un environnement professionnel, l'objectif du RGPD est l'échange sécurisé d'informations. Celles-ci doivent être concises, transparentes et facilement accessibles. Cependant, des procédures strictes avec les organisations apparentées sont requises pour l'échange d'informations personnelles. De plus, la CNIL a constaté après plusieurs recherches qu’une quantité assez considérable de participants préfèrent éviter le traitement des données personnelles.

Mieux encore, peu de répondants préfèrent ne pas fournir de réponses en raison de soupçons d'accès aux données. La peur des violations et des abus de données existe dans l'esprit des gens.

Quelles sont les sanctions appliquées par la loi RGPD en cas de faute ?

En cas de non-respect de la loi RGPD, des sanctions peuvent être appliquées aux responsables. Par exemple :

La sanction pénale et administrative

Cette sanction concerne beaucoup plus la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). En effet, c’est l'autorité compétente pour se conformer aux obligations françaises du RGPD. C'est elle qui garantit que l'entreprise respectera les obligations du RGPD.

C’est pourquoi elle est très vigilante et ne manque pas de sanctionner les gestionnaires de données. Aussi les sous-traitants qui ne respectent pas les obligations du RGPD. De plus, la CNIL peut faire l'objet de sanctions administratives pour l'accomplissement de sa mission. Ces pénalités sont stipulées par le RGPD et elle fixe généralement un montant assez considérable qui est toujours retenu.

Donc, en cas de sanction, vous payez jusqu'à 11 millions d'euros. Soit 2% du chiffre d'affaires mondial en cas de non-conformité. En ce qui concerne les manquements relatifs aux droits des personnes, vous pouvez payer le double.

La sanction des entreprises françaises déjà imposées et leurs conséquences

En général, lorsque vous ne respectez pas la loi RGPD, vous êtes exposée à de nombreux risques. Beaucoup vont penser qu’il s’agit uniquement de payer une amende et le tour est joué. Mais détrompez-vous ! En effet, en plus des amendes, il y a aussi le risque de nuire à votre réputation. Donc, vous devez vraiment faire attention quand il s’agit de la RGPD.

Par ailleurs, la CNIL peut émettre un document officiel où elle va indiquer le montant des infractions. Aussi des amendes dans le cadre du processus de sanctions. Ces informations se propagent généralement très rapidement sur Internet et nuisent à l'image d'une entreprise agréée. Vous pouvez à présent comprendre qu’il ne s’agit pas d’une plaisanterie.

Si une entreprise ne respecte pas cette loi, elle peut être condamnée à payer une amende de 600 000 euros. Ceci pour télémarketing illégal. Bien que l’entreprise ne respecte pas les droits de la personne recherchée. Ce n’est pas tout ! La CNIL peut également infliger une amende aussi considérable à l'entreprise. Pour ne pas avoir correctement protégé les données qu'elle a collectées et pour n'avoir pas respecté sa durée de conservation.

Par conséquent, il est important que les entreprises puissent prévoir les coûts de mise en conformité. Celui-ci va leur permettre de réduire le risque de sanctions CNIL et de perte de crédibilité. Donc, pour éviter ce type de problème, préparer dès le début et assurez-vous de toujours respecter la loi RGPD.